GESTÃO DE CRISE

Processo de gestão necessário ao tratamento de evento sério e negativo. Essas situações pode ter uma variedade de origens, entre as quais: ação criminosa; desastre natural, aéreo ou industrial; falha de equipamento ou humana; questão jurídica ou de legislação; problema de RH, trabalhista ou ocupacional; episódio ambiental ou de saúde; disputa política; violação ou sabotagem de produtos; violência no local de trabalho; ameaça ou efetiva ocupação de instalações; seqüestro; incidente eletrônico (hackers, vírus criminosos) e outras.