PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE

É uma ferramenta de gestão de marketing que permite acompanhar o desempenho da empresa no mercado. Por meio de entrevistas é possível coletar informações preciosas sobre as necessidades do público-alvo, aceitação do produto, identificação com a marca, influência da concorrência e outros dados relevantes. A partir destes resultados, a empresa consegue medir o nível de sucesso do negócio, reconhecer falhas e modificar suas estratégias comerciais.