-Norteiam e definem as negociações com os demandantes.
-Definem as metas e indicadores.
-Definem a criação de novos PIs (Planos Internos).
-Definem como será realizado o enquadramento de serviços em PRODOCS, TEDs e Fundações de Apoio.
-Definem a diretriz para o marketing estratégico.
-Norteiam e definem a criação de novas ações de desenvolvimento.
-Norteiam e definem a criação de novos serviços.
Referências
Definição adaptada do ABPMP Business Process ManagementBody of Knowledge (BPM CBOK®) V3.0 pela Direx